2025年4月28日，公交一分公司一車隊(duì)收到失主宋女士快遞給公交12路王桂華師傅的一面錦旗，上面寫(xiě)著：“拾金不昧品德高，失而復(fù)得暖人心”，感謝公交12路駕駛員王桂華師傅。 原來(lái)，4月23日下午15:35王師傅駕駛12路公交車從黃浦江首末站發(fā)往火車站，到站后，王師傅在檢查車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了乘客遺失的書(shū)包，王師傅回想可能是在春暉錦苑站上車的一名帶著小朋友的老年乘客遺失的，他第一時(shí)間就上報(bào)車隊(duì)，并實(shí)時(shí)關(guān)注消息，等待是否有乘客尋找。當(dāng)天沒(méi)有等到失物招領(lǐng)消息，王師傅將書(shū)包妥善保管后于次日一早交到了車隊(duì)。工作人員在書(shū)包內(nèi)側(cè)找到電話號(hào)碼，聯(lián)系了宋女士并告知領(lǐng)取地點(diǎn)。宋女士趕到車隊(duì)，激動(dòng)地告訴工作人員：老人和小朋友回家后發(fā)現(xiàn)書(shū)包不見(jiàn)了，又不知道遺失在何處十分焦急。她在學(xué)校附近站臺(tái)找了一圈都沒(méi)找到，本以為肯定找不到了，沒(méi)想到第二天接到電話，得知書(shū)包遺失在公交車上并被妥善保管著，全家人即高興又安心。領(lǐng)取書(shū)包后，宋女士連聲道謝，并再三叮囑工作人員向王師傅轉(zhuǎn)達(dá)深深的感謝之情。 作為一名公交駕駛員，王桂華師傅始終秉持公司服務(wù)宗旨“讓窗口更明亮，使乘客更滿意”，他也一直用行動(dòng)踐行著。 
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