為進(jìn)一步及時(shí)了解到乘坐臨滬線路乘客對(duì)于毗鄰公交的建議和意見，2023年12月15日，昆山公交乘客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總功能正式上線，并嵌入至昆山公交綜合管理平臺(tái)，以方便昆山公交集團(tuán)統(tǒng)計(jì)分析廣大乘客的意見內(nèi)容，改善服務(wù)質(zhì)量。 意見反饋以二維碼的形式，張貼于公交車廂內(nèi)中門對(duì)面玻璃上，張貼臨滬線路包括C3線、C5線、C7線、C11線、示范區(qū)6路共五條，反饋內(nèi)容類型包括建議和表揚(yáng)，還可另外添加200字以內(nèi)的反饋概況，乘客可根據(jù)個(gè)人需要選擇是否留下聯(lián)系方式。該反饋統(tǒng)計(jì)功能以提升臨滬線路交通服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，通過乘客填寫上傳，幫助確定公共交通服務(wù)中存在的問題和不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。 公眾參與后，昆山公交集團(tuán)可以進(jìn)一步傾聽到廣大市民乘客的聲音，通過后臺(tái)系統(tǒng)的匯總，昆山公交集團(tuán)進(jìn)行決策分析，提升政策實(shí)施的合理性、可行性，貼近實(shí)際的出行服務(wù)，提升公眾的出行體驗(yàn)。 撰稿：周金銘 責(zé)任編輯：馮愛建
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