為提升昆山公交一線駕駛員的服務(wù)水平，提升乘客服務(wù)滿意度，昆山公交聯(lián)手昆山平安培訓(xùn)股份有限公司針對(duì)性打造“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班于10月25日正式開班，對(duì)象為全體一線駕駛員，共計(jì)2407人參加，開班37批次。 目前，正在進(jìn)行第一個(gè)月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容有職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等方面。此次培訓(xùn)充分考慮駕駛員排班與實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃，采取“大、小班結(jié)合”的形式，以到點(diǎn)培訓(xùn)的方式，多點(diǎn)同時(shí)、分批次開展，保障錦溪及淀山湖等較遠(yuǎn)區(qū)鎮(zhèn)駕駛員及時(shí)參加培訓(xùn)，也保證員工參訓(xùn)率。 此次服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)培訓(xùn)，提升了一線駕駛服務(wù)崗位的服務(wù)水平，有利于為廣大乘客提供更加親和、溫馨的乘車環(huán)境，提升乘客服務(wù)滿意度，為擦亮“卓越公交”品牌，夯實(shí)“兩市”創(chuàng)建成果，推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展提供助力。 
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