為準確了解員工需求，進一步改善和提高公交場站服務質(zhì)量，不斷提高員工的滿意度，近期，公交集團對場站五大區(qū)域?qū)λ茌爡^(qū)域開展員工滿意度調(diào)查活動。 本次調(diào)查通過發(fā)放問卷的方式開展，問卷內(nèi)容涵蓋了場站環(huán)境、場站管控、服務質(zhì)量、改進建議等4個方面，共計10項。調(diào)查主要選取了蓬朗客運站、洪湖路公交保養(yǎng)場、陸家公交首末站等各客流量較大的公交站點開展，工作人員分為兩隊與員工進行面對面交流，引導員工填寫調(diào)查表，聽取員工的意見建議。 此次調(diào)查活動獲得了廣大員工的支持，共計發(fā)放調(diào)查問卷386份，回收有效問卷384份，問卷回收率99.48%，問卷調(diào)查結果顯示，場站環(huán)境、場站管控、服務質(zhì)量等贏得了員工的肯定和稱贊。公交集團將針對問卷調(diào)查中反映較為集中的問題，認真查找原因，制定整改方案，為員工提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更便捷的公交出行服務環(huán)境。
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