7月24日下午17:50分許，128路駕駛員何林弟師傅駕駛公交車從城鐵陽(yáng)澄湖站發(fā)往慶豐路柏蘆路。行至湖濱花園站，一位年邁的老太太上車：“師傅要投多少錢？”“老太太，您要坐車到哪里？”“你大聲點(diǎn)，我耳朵不好！”經(jīng)何師傅耐心詢問(wèn)得知老太太要到火車站，何師傅告知老太太要到市區(qū)轉(zhuǎn)車才能到火車站，并叮囑她在座位上坐好注意安全，到了轉(zhuǎn)車站臺(tái)會(huì)提醒她。 車輛行至黃渡江橋站臺(tái)，老太太說(shuō)要去超市，當(dāng)何師傅問(wèn)她要去哪個(gè)超市時(shí)，老太太又說(shuō)要坐1路到火車站買衣服。在多次詢問(wèn)中，何師傅覺(jué)察到老太太說(shuō)話反復(fù)，沒(méi)有頭緒，似乎有些問(wèn)題。擔(dān)心老太太是獨(dú)自走失，行至古城路翡翠灣站，何師傅停車將老太太的情況及自己擔(dān)憂告訴車內(nèi)其他乘客并上報(bào)所屬車隊(duì)，征得乘客同意后將他們安置到后面的車輛，同時(shí)報(bào)警求助。待民警趕到，通過(guò)老太太手中拿著的敬老院聯(lián)系卡，與敬老院取得聯(lián)系后，將她安全護(hù)送回敬老院。后來(lái)，敬老院的工作人員專程打電話向何師傅表達(dá)了感謝，原來(lái)老太太已有89歲高齡，上海人，患有老年癡呆癥，不知何故走出了敬老院，幸得何師傅相助，才避免了更嚴(yán)重的后果發(fā)生。 何林弟師傅用實(shí)際行動(dòng)，傳遞著暖心正能量，他讓城市公交載滿人間大愛(ài)，他用親情服務(wù)譜寫了一曲平凡又暖心的贊歌。 
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