為提升公交乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)乘服人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的處理能力，12月12日，公交集團(tuán)對(duì)體育中心車隊(duì)乘服人員進(jìn)行了一場全天式脫產(chǎn)培訓(xùn)，通過充實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容為參訓(xùn)人員答疑解惑，樹立安全意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。 培訓(xùn)課程首先講解了《公交安全規(guī)范駕駛》，結(jié)合實(shí)際案例主要對(duì)道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了解讀，同時(shí)詳細(xì)講解了道路交通事故的應(yīng)急處置辦法。 《窗口服務(wù)培訓(xùn)》不僅介紹了什么是正確的公交服務(wù)禮儀，如何對(duì)待乘客投訴，還講解了駕乘人員崗位規(guī)范的積分量化考核方法。《軍事演練》將理論化為實(shí)際行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)調(diào)力和執(zhí)行力的重要性。 在針對(duì)當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核檢驗(yàn)后，培訓(xùn)圓滿畫下句號(hào)。經(jīng)歷本次培訓(xùn)，員工們均表示都受益匪淺，不僅對(duì)服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，也普及了應(yīng)急處理的正確方法，令乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和向心力！ 
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