為了進(jìn)一步提高班組凝聚力，調(diào)動(dòng)班組職工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。2018年3月26日至3月28日，公交5路班組開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)”學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。 活動(dòng)通過(guò)觀看微電影《愛(ài)的窗口》，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的鐵路售票員孫奇同志在平凡的崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崇高精神。孫奇同志從事鐵路工作22年，無(wú)論何時(shí)，她對(duì)工作都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，一心只為旅客著想，時(shí)刻用熱情和真誠(chéng)、微笑服務(wù)旅客。作為售票員，為了減少旅客購(gòu)票時(shí)間，她僅用25天就記熟所有過(guò)往客車(chē)的1120個(gè)停車(chē)站代碼，她常常連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)不喝水，不上洗手間。她苦練崗位技能，練就了“話音落車(chē)票出”的硬本領(lǐng)，她認(rèn)真踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，她在售票崗位上，累計(jì)做好事上千件，孫奇精神贏得了無(wú)數(shù)旅客的肯定和贊美，她被旅客稱為“貼心人”“活雷鋒”。她先后被授予全國(guó)道德模范、全國(guó)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、榮譽(yù)稱號(hào)。 5路班組成員紛紛被孫奇事跡和精神所感動(dòng)，通過(guò)影片學(xué)習(xí)，班組結(jié)合自身崗位實(shí)際開(kāi)展了討論交流，分享了觀影的心得體會(huì)，對(duì)比和查找自身存在的不足。討論中大家一致認(rèn)為：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是口號(hào)，要在崗位上盡到百分百的責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立公交良好的形象”，“要以孫奇為標(biāo)桿，把孫奇這種服務(wù)旅客的精神傳承延續(xù)下去，要向?qū)O奇精神學(xué)習(xí)，立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，用心更好地為乘客服務(wù)”。 
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