近日，集團(tuán)接到一封乘客寄來的感謝信，該乘客表示：自己姓聶，是疾病控制中心的退休工人，現(xiàn)年82歲，幾天前自己乘坐公交車探望老伴時(shí)在車上丟失了物品，幸虧得到了公交車駕駛員的熱心相助才得以找回。 原來，7月27日上午10點(diǎn)多，聶老先生在環(huán)北路證券交易所附近的公交車站等車，想到亭林路下車，再轉(zhuǎn)乘10路公交車到玉山福利院看望老伴。 19路公交車到站后，老先生乘上了車。當(dāng)時(shí)身邊帶了兩個(gè)包，一只包里放著飯菜等生活物品，另一只包里放著給老伴的綠豆糯米飯、桂花冰糖水、乘車卡及零用錢。乘上19路車后，老先生一時(shí)忘記自己乘坐的是19路車，以為自己乘坐的是10路車，結(jié)果忘記在亭林路站下車，直到公交車在亭林路轉(zhuǎn)彎才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)過了站。 老先生趕緊在下一站下了車，想跑回亭林路乘車，可是到達(dá)亭林路站后才發(fā)現(xiàn)一只包忘在19路公交車上沒拿下來。老先生當(dāng)時(shí)想著：包里只是一些吃的東西，沒拿就算了?？墒堑鹊?0路公交車到站，自己想乘坐10路公交車的時(shí)候，老先生才想起來公交卡和一些零用錢也在那只被丟掉的包里。 正當(dāng)心急如焚的時(shí)候，31路公交車到了亭林路站，一些乘客就幫助老先生把情況反饋給了當(dāng)班的31路公交駕駛員，該駕駛員當(dāng)即讓老先生乘上31路公交車，并叫老人不要著急，坐穩(wěn)坐好，等到了終點(diǎn)站會(huì)幫老人找那班公交19路車的駕駛員，并幫老人找回失物。 到了終點(diǎn)站后，31路當(dāng)班駕駛員師傅安頓好聶老先生，并給老人遞上飲料，為老人找來零食以緩解老人跋涉的疲憊。經(jīng)過多方聯(lián)系，老人遺留在公交車內(nèi)的包終于找回，那位31路駕駛員還將聶老先生送上了即將發(fā)車的19路公交車上，老先生乘坐19路公交車轉(zhuǎn)10路公交車，終于在12點(diǎn)多到達(dá)了福利院看望了老伴。 為了表示感謝，老先生特意留心了幫助自己的31路公交駕駛員名牌——那位熱心的駕駛員名叫徐加喜，同時(shí)寫了這封信，希望公司對(duì)徐加喜師傅給予表揚(yáng)，并感謝昆山公交培養(yǎng)教育出這么好的駕駛員師傅，不僅弘揚(yáng)了助老敬老的社會(huì)風(fēng)尚，也樹立了公交文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。 
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