8月2日中午11:20分左右，一位乘客急匆匆的走進(jìn)高鐵站公交調(diào)度室。因為自己的失誤，不慎將錢包丟失在11路公交車上，這時管理人員立即將失主所提供的信息與失物描述編輯信息發(fā)至該條線路，便于及時尋找失物。根據(jù)乘客提供的下車時間及地點，我們很快就鎖定了該條線路二輛公交車，并單獨給這兩輛車發(fā)送了尋找信息提示，因駕駛員在道路行駛中不得接聽及做任何與駕駛工作無關(guān)的電話及事情，所以必要時，管理人員會將信息單獨發(fā)至相關(guān)車輛，第一時間將信息傳送到該駕駛員，等駕駛員看到GPS提示信息后靠邊停車回復(fù)。不久，11路蘇EMA019公交車袁根友師傅及時告知失物已找到，這時的乘客才定下了心，并在南鐵南站辦公室耐心等候。乘客說錢包里沒有錢，就是身份證和一些銀行卡比較重要，而且自己是準(zhǔn)備去買票坐車的，下車時發(fā)現(xiàn)錢包沒了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他一個勁的說謝謝……！我們管理人員也囑咐他以后乘車小心點，切勿再丟失。 
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