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為確保春運期間窗口服務(wù)質(zhì)量，1月13日，公交熱線服務(wù)中心在汽車客運北站開展了一次安全與服務(wù)的探討活動，中心的職工各自提出了在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，大家以自己在實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗，發(fā)表了各自的看法，取他人之長，補己之短，相互改進存在的不足。培訓(xùn)會后，熱線服務(wù)員們進行了業(yè)務(wù)能力的綜合測評。

隨著春運期間客流量的大幅上漲，春運期間熱線中心接到的咨詢電話也會大量增加，活動從細(xì)微處穩(wěn)固服務(wù)根基，進一步確保了熱線中心服務(wù)水平的穩(wěn)步提升。