為全面推行公交運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,改善昆山公交服務(wù)整體面貌,以“5S”(規(guī)范服務(wù)-Standardization、微笑服務(wù)-Smile、準(zhǔn)時服務(wù)-Speed、滿意服務(wù)-Satisfaction、個性服務(wù)-Speciality)為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提升公交服務(wù)和管理水平,公交四分公司經(jīng)研究決定,將以公交21路打造為 “5S”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)線路。從車輛乘坐舒適度、駕駛員服務(wù)滿意度、乘坐便捷度等方面著手,提供人性化服務(wù),加強(qiáng)規(guī)范駕駛員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,努力將“5S”線路從普通的公交服務(wù)升級成更為貼心的“私乘服務(wù)”。本項創(chuàng)建工作預(yù)計9月實(shí)施。
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