1月1日，公交三分公司在汽車客運(yùn)南站開展“綠色公交·文明出行”活動(dòng)，活動(dòng)以“親情公交迎新年，真誠服務(wù)樹形象”為主題，服務(wù)內(nèi)容包括：場地?fù)Q乘咨詢、乘車秩序疏導(dǎo)、零錢兌換、公交卡辦理、滿意度調(diào)查、免費(fèi)取水點(diǎn)等。
分公司為了使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，提前做了充分的準(zhǔn)備并明確分工。站臺(tái)秩序疏導(dǎo)值班人員全力做好現(xiàn)場乘車秩序的維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)大量乘客積壓需第一時(shí)間與車隊(duì)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)增派加班車輛；換乘咨詢值班人員均安排對(duì)線路換乘比較熟悉的一線管理人員參與；實(shí)實(shí)在在的公交滿意度調(diào)查著實(shí)可以讓我們通過乘客的意見或建議改變今后工作上的薄弱環(huán)節(jié)；零錢兌換主要為外地初次來昆山探親、旅游的乘客提供的方便，期間累計(jì)兌換現(xiàn)金2500元（295名乘客兌換）。
本次活動(dòng)受到廣大出行乘客的稱贊，同時(shí)分公司工作人員也在本次活動(dòng)中提高了整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，并展示公共交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，有效緩解節(jié)假日客運(yùn)壓力。
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