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三分公司年度亮點(diǎn)工作回顧

舉辦“綠色公交·文明出行”活動。為進(jìn)一步提升公共交通行業(yè)服務(wù)水平和企業(yè)形象，提高工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合ISO質(zhì)量體系建設(shè)7.2顧客有關(guān)的過程，7.5.1服務(wù)提供的控制及8.2.1顧客滿意，公交三分公司根據(jù)以往節(jié)假日期間客流量及市民出行規(guī)律，分別在五一勞動節(jié)舉辦第二期、十一國慶節(jié)舉辦第三期“綠色公交·文明出行”活動（后期將于每個國定假日開展）。

“迎新年、慶新春”舉辦中國象棋比賽。為增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，打造團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合ISO質(zhì)量體系內(nèi)部員工交流，豐富駕駛員的業(yè)余活動，營造分公司積極健康向上的工作和生活氛圍。

開展“公交安全知識進(jìn)校園”——小學(xué)生安全乘車教育活動。為了更好地普及小學(xué)生乘坐公共汽車的安全常識，規(guī)范乘車規(guī)則，使小學(xué)生樹立文明乘坐公共汽車的安全防范意識，加強(qiáng)自我保護(hù)能力。分公司自2014年上半年開始將長期開展“公交安全知識進(jìn)校園”活動。

加強(qiáng)管理提升服務(wù)。為了加強(qiáng)一線隊(duì)伍的管理，嚴(yán)肅公司安全規(guī)則制度、規(guī)范駕駛操作、提升安全意識；印制《19、20、21號文件匯編》、《公交駕駛員操作規(guī)范》、《公交駕駛員安全手冊》，并下發(fā)至每位駕駛員，以此進(jìn)一步提升駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)及公司規(guī)章制度的了解。

企務(wù)公開民主管理。企務(wù)公開是廣大員工參與民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的一個有效辦法，是堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的保障。上半年分公司分版塊將分公司簡介、年度目標(biāo)、黨建、獎懲等內(nèi)容公開化，讓全體一線人員對公司作更加詳細(xì)的了解。

宣傳口號。宣傳口號是企業(yè)的核心競爭力，為了加強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，分公司制作了：“文明出行、安全便捷、微笑服務(wù)”的宣傳箴言。全心提升駕駛員工作質(zhì)量及安全質(zhì)量。

提升管理考核力度。分公司上半年在原有機(jī)務(wù)考核公示表、服務(wù)質(zhì)量考核公示表的基礎(chǔ)上增添了安全工作質(zhì)量考核公示表，以此全方位提升管理人員（一線管理人員）整體“比、學(xué)、趕、超”的精神面貌。

應(yīng)急響應(yīng)。2014年8月2日在中榮爆炸現(xiàn)場，三分公司公交127路駕駛員蔡建良、沈月明和17路浦建國均在第一時間參與事故救援，共運(yùn)送傷者16名前往警方指定救治醫(yī)院，后期得到昆山報(bào)社及電視臺的表揚(yáng)。

員工關(guān)愛。自2014年4月開始每月第三周周一，分公司廣泛宣傳，配合公司工會開展駕駛員針灸理療日，讓一線員工切實(shí)體會出公司的關(guān)愛并得到駕駛員一致好評。

炎熱夏季，分公司管理人員排班對公交樞紐站和各首末站開展“夏季送清涼”活動（7月-9月），將冰好的礦泉水送到駕駛員手中，了解他們的工作和作息情況，通過“夏季送清涼”與駕駛員面對面交流從中掌握駕駛員對日常工作中好的建議及線路存在的安全隱患，以此填補(bǔ)管理漏洞。

開展“獨(dú)身駕駛員家訪”、“事故駕駛員家訪”活動。分公司通過對各線路進(jìn)行了解，整理出一線獨(dú)身在公司務(wù)工駕駛員41名，并按照其休息日期進(jìn)行時間安排，一一對獨(dú)身駕駛員進(jìn)行“家訪”，讓獨(dú)身在外務(wù)工駕駛員真正感受公司的關(guān)心；并對“事故駕駛員”進(jìn)行走訪，以此了解他們作息時間是否規(guī)律及對事故的認(rèn)識程度。

為進(jìn)一步落實(shí)和推動“工會關(guān)愛”，維護(hù)一線職工的權(quán)益，保證和促進(jìn)職工身心健康，分公司根據(jù)總公司工會慰問制度和分公司實(shí)際，對生病住院職工進(jìn)行慰問。

安全營運(yùn)方面。為了進(jìn)一步提升一線駕駛員的責(zé)任心，分公司在原有營運(yùn)車輛每月檢查的基礎(chǔ)上，開展“營運(yùn)車輛安全隱患、車容車貌大檢查大整治”專項(xiàng)活動。嚴(yán)查邊門邊蓋未關(guān)、車廂衛(wèi)生臟亂、標(biāo)示標(biāo)貼損壞等現(xiàn)象，并對不合格的車輛進(jìn)行現(xiàn)場整改，此舉大大提高了分公司一線管理人員和駕駛員對營運(yùn)車輛安全設(shè)施、設(shè)備及車廂、發(fā)動機(jī)衛(wèi)生有新的認(rèn)識。

分公司每月對運(yùn)營線路安全、機(jī)務(wù)、違章等信息匯總通過排列圖、因果圖、矩陣圖等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，綜合數(shù)據(jù)列表特點(diǎn)從中找出管理方面的盲區(qū)與弱點(diǎn)，改進(jìn)管理方法。

為加強(qiáng)分公司安全信息制度化、規(guī)范化，保證安全信息發(fā)送的及時性和準(zhǔn)確性，由分公司安技科編寫內(nèi)容，車隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)送，充分利用車載GPS平臺每日發(fā)送安全提示信息，以此讓全體駕駛員提高安全行車意識。

為了使“智能公交調(diào)度系統(tǒng)”、“公交監(jiān)控系統(tǒng)”充分發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度指揮的作用，分公司在今年八月份申請?jiān)诙囮?duì)安裝三級監(jiān)控平臺，一線管理人員通過平臺可以掌握車隊(duì)所有線路車輛動態(tài)情況，為車輛正確調(diào)度提供準(zhǔn)確依據(jù)，切實(shí)做到信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序，現(xiàn)已在分公司車隊(duì)普及。