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9月25日、26日下午，在公司三樓大會議室舉行對5路巾幗線駕駛員文明服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)活動。工會副主席顧蓉為駕駛員講課。

課上，通過幻燈片放映，以理論和實例相結(jié)合的形式，生動詳細(xì)的講述了服務(wù)行業(yè)日常對乘客的服務(wù)禮儀、用語等規(guī)范。本次培訓(xùn)主要從禮儀的概述、正確的服務(wù)意識、司乘人員的形象塑造和優(yōu)秀服務(wù)的技能四大塊進行講解。

通過此次培訓(xùn)，使巾幗線駕駛員更全面了解服務(wù)禮儀知識，她們紛紛表示會更加積極投身于爭創(chuàng)巾幗文明崗活動中去，在爭創(chuàng)活動中樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時提高社會效益和個人自身素養(yǎng)。