細(xì)節(jié)決定成敗,職場容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任
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克里喬尼是一位火車后廂的剎車員，因?yàn)樗斆鳌⒑蜕?，常常面帶微笑而受到乘客們的歡迎。
有天晚上，一場暴風(fēng)雪不期而至，火車晚點(diǎn)了?？死锉г怪?，這場暴風(fēng)雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考慮用什么樣的辦法才能逃掉夜間的加班時(shí)，另一個(gè)車廂里的列車長和工程師對(duì)這場暴風(fēng)雪警惕了起來。
這時(shí)，兩個(gè)車站間，有一列火車發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸蓋被風(fēng)吹掉了，不得不臨時(shí)停車，而另外一輛快速車又不得不拐道，幾分鐘后要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令克里拿著紅燈到后面去?？死镄睦锵耄筌噹€有一名工程師和助理剎車員在那兒守著，便笑著對(duì)列車長說：“不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去了。”列車長一臉嚴(yán)肅地說：“1分鐘也不能等，那列火車馬上就要來了。”
“好的！”克里微笑著說，列車長聽完了他的答復(fù)后又匆匆忙忙向前部的發(fā)動(dòng)機(jī)房跑去了。
但是，克里沒有立刻就走，他認(rèn)為后車廂里有一位工程師和一名助理剎車員在那兒替他扛著這項(xiàng)工作，自己又何必冒著嚴(yán)寒和危險(xiǎn)，那么快跑到后車廂去。他停下來喝了幾口酒，驅(qū)了驅(qū)寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向后車廂走去。
他剛走到離車廂十來米的地方，就發(fā)現(xiàn)工程師和那位助理剎車員根本不在里面，他們已經(jīng)被列車長調(diào)到前面的車廂去處理另一個(gè)問題了。他加快速度向前跑去，但是，都晚了。在這可怕的時(shí)刻，那輛快速列車的車頭，撞到了自己所在的這列火車上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄漏的咝咝聲混雜在了一起。
后來，當(dāng)人們?nèi)フ铱死飼r(shí)，他已經(jīng)消失了。然后，人們?cè)谝粋€(gè)谷倉中發(fā)現(xiàn)了他。此時(shí)，他已經(jīng)瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應(yīng)該……”
他被送回了家，隨后又被關(guān)進(jìn)了精神病院。
責(zé)任是不分大小的，一丁點(diǎn)兒的不負(fù)責(zé)，就可以造成車毀人亡的慘劇。任何人在工作中的一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任，都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大損失，甚至更多。下面的這個(gè)例子再一次說明了工作中負(fù)責(zé)任的重要性。
二戰(zhàn)后的英國，食用油嚴(yán)重匱乏，因此，英國人就難得有油煎魚和炸土豆。那時(shí)，有一位政府官員坐飛機(jī)視察了當(dāng)時(shí)英國的非洲殖民地坦噶尼喀，認(rèn)為那是種花生理想的地方。政府聽到他的建議，便興沖沖地投資6000萬美元，要在那片非洲的灌木叢中開墾出1300萬公頃的土地種花生。
可是英國人哪里知道，當(dāng)?shù)氐墓嗄緢?jiān)硬無比，大部分的開荒設(shè)備一碰就壞。花了很大工夫才開墾出了原計(jì)劃十分之一的土地。英國人除掉了一種野草，后來才知道它是能保持土壤養(yǎng)分的，失掉它就破壞了生態(tài)平衡。花生種子若稍遲種下，光禿禿的新土就會(huì)被風(fēng)刮走，或被烈日灼烤而喪失養(yǎng)分。
原計(jì)劃在這片新墾地上一年要生產(chǎn)60萬噸花生，可是到頭來總共只收了9000噸。人們見勢不妙，又改種大豆、煙葉、棉花、向日葵等?？墒窃谀?ldquo;馴化”的非洲土地上，這些作物無一扎得下根。英國政府于1964年終止了此項(xiàng)計(jì)劃，損失8000多萬美元，每?；ㄉ椎某杀具_(dá)1美元。
由于準(zhǔn)備工作中的疏忽，讓英國政府付出了沉重的代價(jià)。所謂“差之毫厘，謬以千里”。學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)上下工夫，是一個(gè)人責(zé)任心的好的體現(xiàn)。
信守責(zé)任，是對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的一種死心塌地和忠實(shí)，也是對(duì)責(zé)任的一種誠信。特別是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，缺乏對(duì)責(zé)任的誠實(shí)信守，不僅是對(duì)自身責(zé)任的一種懈怠，還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)任。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都有義務(wù)信守責(zé)任，這是作為團(tuán)隊(duì)成員的基本準(zhǔn)則，也是作為一個(gè)人的起碼的道德準(zhǔn)則。這不僅能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益不受到損失，也能確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益。
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭越來越激烈，員工的任何馬虎都可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，企業(yè)的管理者很注重對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)，有較強(qiáng)責(zé)任感的員工不僅能夠得到管理者的信任，也為自己的事業(yè)在通往成功的道路上奠定了堅(jiān)實(shí)的人格基礎(chǔ)。
信守責(zé)任，才能好好做事。
大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個(gè)獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當(dāng)然一只也不會(huì)剩下。把這個(gè)故事引用到企業(yè)中，不也是如此嗎？一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，會(huì)讓顧客對(duì)這家企業(yè)員工的服務(wù)產(chǎn)生懷疑。這就意味著，一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任就會(huì)影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是“10-1=0”的原則。
試想，一個(gè)在責(zé)任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供滿意服務(wù)呢？又怎么能樹立企業(yè)良好的形象呢？企業(yè)里一個(gè)人缺乏責(zé)任感，那么它所影響的不只是他自己，而是整個(gè)企業(yè)，這就是為什么很多企業(yè)要把責(zé)任融入到員工的日常生活中的原因。如果一個(gè)員工沒有意識(shí)到責(zé)任對(duì)于他乃至整個(gè)企業(yè)的重要性，那么他就已經(jīng)喪失了在這個(gè)企業(yè)工作的資格，因?yàn)閱T工的不負(fù)責(zé)任將會(huì)使企業(yè)的形象蒙受損失。
一個(gè)人有沒有責(zé)任感，并不僅僅體現(xiàn)在大是大非面前，而是大多體現(xiàn)于小事當(dāng)中。一個(gè)連小事都不愿負(fù)責(zé)任的人，又怎能在大事上承擔(dān)責(zé)任呢？一個(gè)對(duì)待工作不小心、不留神、馬虎、大大咧咧的員工，又怎么能把工作圓滿完成呢？
如果一個(gè)護(hù)士不小心給糖尿病人輸葡萄糖液，那會(huì)造成什么后果？如果一個(gè)水泥生產(chǎn)工人在操作中因疏忽生產(chǎn)了一批不達(dá)標(biāo)的水泥，而一家建筑公司正準(zhǔn)備用這批水泥做建筑材料，誰能知道他的不小心會(huì)造成多少災(zāi)難？一個(gè)財(cái)務(wù)人員如果在匯款時(shí)不小心寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，公司又會(huì)蒙受多少損失呢？
任何一個(gè)老板都是精明的，他們是不會(huì)容忍那些只知拿薪水、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的員工的，更何況企業(yè)與企業(yè)之間、公司與公司之間，競爭越來越激烈，只要員工在工作中有一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任，都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大損失。
“粗心、懶散、草率”等這樣一些字眼，正是工作不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。好多這樣的人就是因?yàn)楣ぷ鞔中鸟R虎而丟掉了工作。
作為一名員工，自己應(yīng)該做的事情要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會(huì)有人來做，也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，不會(huì)對(duì)企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時(shí)，也是在信守一個(gè)人的人格和道德。
請(qǐng)記住，那些不需要?jiǎng)e人監(jiān)督而且更具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人。
